Servicepolicy
Senast uppdaterad: 7 januari 2026
1. Serviceöversikt
På Suitellex är vi dedikerade till att erbjuda exceptionell service för alla dina behov av damkostymer och dräkter. Denna policy beskriver våra servicestandarder, procedurer och åtaganden för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.
2. Kundtjänst
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@suitellex.com
- Telefon: +46850834456
- Adress: Nylandsgatan 24, 122 37 Enskede, Sverige
2.2 Öppettider
Vår kundtjänst är tillgänglig:
- Måndag - Fredag: 09:00 - 17:00
- Lördag: 10:00 - 15:00
- Söndag: Stängt
3. Skrädderi- och Reparationstjänster
3.1 Tillgängliga Tjänster
- Måttanpassning av kostymer och dräkter
- Ändringar av ärmar och byxlängd
- Intagning och utläggning
- Byte av dragkedjor och knappar
- Lagning av sömmar och revor
- Pressning och strykning
3.2 Servicetider
Våra normala servicetider är:
- Bedömning: 1-2 arbetsdagar
- Mindre ändringar: 3-5 arbetsdagar
- Större ändringar: 7-10 arbetsdagar
- Specialanpassningar: 10-14 arbetsdagar
4. Garantiservice
4.1 Standardgaranti
Alla nya plagg köpta från Suitellex kommer med:
- 30 dagars öppet köp
- 90 dagars garanti mot tillverkningsfel
- Gratis ändringar inom 14 dagar efter köp
4.2 Utökad Garanti
Vår utökade garantiservice inkluderar:
- 12 månaders förlängd skydd
- Prioriterad reparationsservice
- Rabatt på framtida ändringar
- Gratis pressning två gånger per år
5. Specialtjänster
5.1 Skräddarsydda Lösningar
- Personlig styling och rådgivning
- Måttsydda kostymer och dräkter
- Företagsanpassade kollektioner
- VIP-shopping utanför öppettider
5.2 Företagstjänster
- Företagsavtal för personalköp
- Styling workshops
- Garderobsplanering
- Företagsevent och visningar
6. Servicepriser
6.1 Konsultationsavgifter
- Grundläggande stilrådgivning: Kostnadsfri
- Detaljerad stilanalys: 495 kr
- Personlig shopping: 995 kr/timme
6.2 Ändringskostnader
- Mindre ändringar: 295-495 kr
- Större ändringar: 595-995 kr
- Specialanpassningar: Offert efter bedömning
7. Kvalitetssäkring
Vårt kvalitetsåtagande omfattar:
- Professionell bedömning av alla ändringar
- Kvalitetstestning före leverans
- Fotodokumentation av större ändringar
- Nöjd-kund-garanti på alla tjänster
- Uppföljning efter leverans
8. Serviceförfrågningar
8.1 Hur du beställer service
- Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post
- Beskriv önskad service
- Få en preliminär bedömning
- Boka tid för service vid behov
- Godkänn prisuppskattning
8.2 Information som krävs
- Plaggets artikelnummer och märke
- Inköpsdatum och plats
- Detaljerad beskrivning av önskade ändringar
- Eventuella foton på problemområden
- Önskad leveranstid
9. Servicegarantier
Vi står bakom våra tjänster med:
- 30 dagars garanti på ändringar
- Nöjd-kund-garanti
- Prisgaranti på jämförbara tjänster
- Professionellt hantverk
- Äkta material och tillbehör
10. Uppdateringar av Servicepolicy
Suitellex förbehåller sig rätten att ändra denna Servicepolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.
För frågor om vår Servicepolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.