Returpolicy

Returrätt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Vi accepterar returer på produkter som levererats av oss om varan är felaktig på grund av ett fel från vår sida (t.ex. fel vara eller kvalitetsfel). Vara/varor måste returneras tillsammans med inköpsbevis.

Observera: Returadress är inte densamma som avsändaradressen på paketet du mottog. Vi avsäger oss ansvar om du returnerar paketet till avsändaradressen.

Undantag för Returer

Vissa typer av varor kan inte returneras:

• Skräddarsydda och personligt anpassade plagg
• Plagg som har använts, tvättats eller ändrats
• Plagg där etiketterna har tagits bort
• Underkläder och strumpor av hygieniska skäl

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar också om återbetalningen godkänns eller nekas.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar.

Viktigt att notera:

• Fraktkostnader återbetalas inte
• Vid återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningsbeloppet
• Om din beställning innehåller flera artiklar återbetalar vi endast för den defekta delen, inte hela beställningen

Försenade eller Saknade Återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera följande:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen - det kan ta 2-5 arbetsdagar innan återbetalningen syns
2. Kontakta din bank - ibland kan det ta tid innan återbetalningen registreras
3. Kontakta din kreditkortsutgivare - behandlingstiden kan variera mellan olika utgivare

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på ask@suitellex.com

Returprocess

För att returnera en vara, följ dessa steg:

1. Kontakta oss på ask@suitellex.com för att meddela om returen
2. Vänta på bekräftelse och returinstruktioner från oss
3. Förpacka varan i originalförpackningen om möjligt
4. Inkludera orderbekräftelse eller kvitto
5. Skicka paketet till vår returadress:
   Suitellex Returns
   Nylandsgatan 24
   122 37 Enskede
   Sverige

Kontakta Oss

Om du har frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss:

• E-post: ask@suitellex.com
• Telefon: +46850834456
• Adress: Nylandsgatan 24, 122 37 Enskede, Sverige